Доверие и открытость - главные принципы общения в коллективе

Опубликовано: 30.09.2018

"М енеджменту компаний, желающих сохранить свои позиции в период кризиса, необходимо сформировать и поддерживать в организации атмосферу доверия. Она заключается в том, что сотрудникам предоставляется правдивая информация о результатах деятельности компании и основных управленческих решениях. Руководителям не стоит скрывать от сотрудников плохие новости о низких результатах деятельности организации. Кроме того, управленцы должны уметь публично признавать свои ошибки. Отсутствие правдивой информации, в конце концов, приведет к недоверию и неудовлетворенности сотрудников, а далее - к текучке персонала", - отмечает Кит Дентон.

- VIII - ОТКРЫТОСТЬ: золотой слиток из коллекции «Золото Аристиппа»

Д оверительные отношения между работниками и высшим менеджментом являются важнейшим показателем удовлетворенности сотрудников своей работой. Если уровень доверия высок, то они открыто и активно будут озвучивать свои чувства, мнения, предложения. При низком же уровне доверия руководство столкнется с пассивностью, инертностью и скрытностью персонала. Открытые коммуникации помогают сотрудникам яснее понять бизнес-цели компании, стратегию ее развития. Если такие коммуникации не выстроены, у работника нет четкого представления о целях деятельности организации и о том, что именно он должен сделать для достижения этих целей.

Д ля распространения среди сотрудников правдивой информации Кит Дентон советует использовать такие каналы, как доски объявлений, информационные бюллетени, рассылки по электронной почте. При этом он отмечает, что самым эффективным способом коммуникации является общение "лицом-к-лицу". "Конечно, личные беседы и встречи отнимают больше времени, однако они дают лучшие результаты. Только при личном общении возможен настоящий диалог участвующих сторон".

www.sciencedaily.com