МТС, ПАО

Опубликовано: 05.12.2017

Здравствуйте! 11.12.16 в магазине МТС, расположенном по адресу: г.Барнаул, ул.Исакова, 260 купили по акции смартфон -МТС Smart Surf 4G Dual. А 24.05.17 была подана претензия на замену телефона или возврат денежных средств, достаточно было замены батареи (не бесплатно, а купить!!! ). Причина: вздутие батареи.

Предварительно был объезд и обзвон...

Показать целиком

Строительство сетей 2017. Мария Джушхинова. ПАО «МТС»

Предварительно был объезд и обзвон практически всех сервисных мастерских, магазинов по продаже аккумуляторов подобного типа. В продаже не оказалось данной модели. В самом магазине ничем помочь не смогли. Еще и запугивать стали дополнительными тратами в никуда.

А. А. Дубовсков, Президент ПАО МТС

Как отреагировала администрация магазина на моё заявление о возврате ден средств за телефон, который не выдержал в нормальных условиях использования даже гарантийного срока.

Администрацией магазина МТС не было предложено ни проведение экспертизы, ни замена батареи. Замечу срок годности - не прошел. Доп.гарантия на не гарантийный случай, навешанная продавцом, тоже оказалась не при делах - там отписались, что это не гарантийный случай, а бракованная деталь телефона.

Более того, в ответе было отписано, что вам продали качественный товар, а то что он не работает сейчас - не правильное использование устройства. Что значит не правильное??? С чего они взяли, что мы не правильно его использовали?

Скажу больше. В подобной ситуации, когда вздулась батарея раньше гарантийного срока действия БИЛАЙН - просто заменили модель телефона и ВСЁ!!!

Это нормально???? Так у нас должны торговать МТС?